वर्षानुवर्षे, जगभरातील लक्झरी ब्रँड डिजिटल स्वीकारण्यात मंद आहेत.परंतु महामारीने प्रक्रियेला गती दिली आहे, ज्या काळात मोठ्या प्रमाणात व्यवहार डिजिटल पद्धतीने होत असताना अनेकांना मुख्यत्वे आणि नवीन शोध घेण्यास भाग पाडले आहे.काही लक्झरी ब्रँड अजूनही ई-कॉमर्समध्ये आपली बोटे बुडवत असताना, चीनमध्ये काय घडत आहे याचा एक चांगला केस स्टडी आहे—एक देश जो लक्झरी क्षेत्राच्या डिजिटलायझेशनमध्ये इतरांपेक्षा पुढे आहे.
चीनच्या डिजिटल परिवर्तनातून जगभरातील लक्झरी ब्रँड काय शिकू शकतात याबद्दल आम्ही अलीकडेच डिजिटल लक्झरी ग्रुप (DLG) मधील भागीदार आणि आंतरराष्ट्रीय क्लायंट डेव्हलपमेंटचे प्रमुख आयरिस चॅन यांच्याशी बोललो.
साथीच्या रोगाचा चीनमधील लक्झरी वस्तूंच्या उद्योगावर कसा परिणाम झाला आहे?
चीनमध्ये लक्झरी वस्तूंचा खर्च देशांतर्गत झाला आहे.देशांतर्गत ट्रॅव्हल हब आणि ड्युटी-फ्री स्पेस यांसारख्या ठिकाणी अधिक ब्रँड त्यांचे पाऊलखुणा आणि क्रियाकलाप वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित करतात.आणि आम्ही अॅड-ऑन्सच्या विरूद्ध, त्या विशिष्ट बाजारपेठेला लक्षात घेऊन बाजारात आणलेली आणखी उत्पादने पाहत आहोत.
हे महत्त्वाचे आहे की विपणक तयार आणि चपळ असले पाहिजेत, केवळ त्यांच्या डिजिटल पायाभूत सुविधा आणि इकोसिस्टमसहच नव्हे तर त्यांच्यासोबत काम करणाऱ्या विक्री शक्ती आणि कर्मचारी वर्गासह देखील.सध्या चीनमध्ये, तरुण पिढी खरोखरच आपली क्रयशक्ती दाखवत आहे आणि आम्हाला माहित आहे की ते ग्राहक तेथील आणि जगभरातील लक्झरी मार्केटमध्ये योगदान देत राहतील.त्यामुळे, ते खरेदी कसे करतात आणि त्याच्यापर्यंत पोहोचण्याचा आणि संवाद साधण्याचा सर्वोत्तम मार्ग समजून घेणे महत्त्वाचे आहे.ब्रँड अधिक सर्जनशील असले पाहिजेत आणि त्या प्रतिबद्धता वाढवण्यासाठी नवीन प्लॅटफॉर्म किंवा स्वरूप शोधले पाहिजेत.
अलीबाबाच्या Tmall आणि JD.com सह प्रमुख ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मने अधिक लक्झरी ब्रँड साइन अप केल्यामुळे, ऑनलाइन लक्झरी वस्तूंच्या विक्रीने चीनमध्ये एका वळणावर पोहोचले आहे का?
तुम्ही Cartier किंवा Vacheron Constantin सारखे आणखी ब्रँड्स पाहत आहात, जंप ऑन बोर्ड.कार्टियर फक्त एक वर्षापूर्वी Tmall मध्ये रुजू झाले.अर्थात, कार्टियर WeChat मिनी प्रोग्राम करत होता, त्यामुळे ते ईकॉमर्स स्पेससाठी नवीन नाही.पण Tmall हे एक वेगळ्या प्रकारचे पाऊल आहे जे अनेक लक्झरी ब्रँडने [घेण्याचा] विचार केला नसेल.
आम्ही अजूनही याच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आहोत आणि जेडी.कॉम आणि टीमॉल सारख्या मोठ्या मार्केटप्लेसमध्ये ते काय करणार आहेत या दृष्टीने लक्झरी वस्तूंचा विकास सुरू ठेवण्यासाठी प्रत्यक्षात आणखी जागा आहे.आम्ही आता पाहत आहोत की ब्रँड एकूण अनुभव वाढवण्यासाठी गोष्टी करत आहेत.उदाहरणार्थ, Tmall च्या "सेकंड फ्लोअर" द्वारे वर्धित अनुभव आहेत, एक वैशिष्ट्य जे विशेषत: सदस्यांसाठी विस्तारित अनुभव आणि ब्रांडेड संबंध ऑफर करते.
तुम्हाला असे अनुभव ऑनलाइन मिळू शकतात जे केवळ उत्पादन पृष्ठ किंवा स्टोअरफ्रंटच्या पलीकडे जातात आणि ते आणखी विकसित होऊ लागले आहेत.गेल्या वर्षभरात, आम्ही ब्युटी स्पेसमधील अनेक ब्रँड्स ज्यांना खरोखरच विटांनी बांधता येत नाही अशा लोकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी ऑगमेंटेड रिअॅलिटी (AR) तंत्रज्ञान, तसेच 3D स्पेस यांसारखे अधिक डिजिटल अनुभव स्वीकारताना पाहिले आहे. तोफ स्थान.परंतु प्रत्येक ब्रँड अद्याप तेथे नाही आणि बरेच लोक अजूनही चाचणी घेत आहेत आणि शिकत आहेत.
ओम्निचॅनल रिटेल गेल्या काही महिन्यांत खूप वाढले आहे.चीनमधील लक्झरी ब्रँड मार्केटर्स याकडे कसे पोहोचत आहेत?
सर्वचॅनेल रिटेलचे प्रवेग हे आपण जागतिक स्तरावर पाहत आहोत, परंतु चीनमध्ये ते थोडे अधिक अत्याधुनिक आहे.ब्रँड्सशी एक-एक सल्लामसलत सक्षम करणारे तंत्रज्ञान वापरण्यात आणि अवलंबण्यात ग्राहक अधिक पारंगत आहेत, जे अन्यथा त्यांना स्टोअरमधील अनुभवातून मिळाले नसते.
उदाहरणार्थ WeChat घ्या.अनेक सौंदर्य सल्लागार, तसेच लक्झरी ब्रँड, प्लॅटफॉर्मद्वारे एकतर सेटिंग किंवा खाजगी गट चॅटमध्ये विक्री करण्यास सक्षम आहेत.आणि WeChat वर, तुम्ही ग्राहकांच्या गटाशी बोलत आहात ज्यांनी तुमच्या ब्रँडचे सक्रियपणे पालन केले आहे आणि तुमचा शोध घेतला आहे, त्यामुळे तुम्ही खरोखरच अधिक जवळून बोलत आहात.त्या प्लॅटफॉर्मचा डायनॅमिक तुम्हाला एक-टू-वन कनेक्शन मिळवू देतो आणि तरीही ब्रँड-ओरिएंटेड असू देतो.तुमच्याकडे Tmall लाइव्हस्ट्रीमच्या शैलीपेक्षा ती वेगळी आहे, जी मोठ्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचते.
हे सर्व सोयीनुसार खाली येते.ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करण्याइतके सोपे काहीतरी घ्या.Burberry सह अपॉइंटमेंट बुक करताना, तुम्ही तुमच्या आवडीनुसार तयार केलेली थीम असलेली फिटिंग रूम निवडू शकता.आणि बर्बेरी ऑफर ऑनलाइन खरेदी करा, स्टोअरमधील पर्याय निवडा, जे अनेक ब्रँड करू लागले आहेत.लोकांना त्यांच्या स्टोअरमध्ये का रहायचे आहे हे ब्रँड्सना लक्षात घेणे आवश्यक आहे—ते सोयीसाठी असो, जेणेकरून ते काहीतरी पटकन उचलू शकतील किंवा अधिक वैयक्तिक अनुभवासाठी.
चीनमधील लक्झरी मार्केटर्स सध्या कोणत्या डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर झुकत आहेत?
कॉमर्ससाठी, JD.com, Tmall आणि WeChat चे मिनी प्रोग्राम्स लक्षात येतात.सामाजिक दृष्टीने, ते Weibo आणि WeChat, तसेच Little Red Book (रेड किंवा Xiaohongshu म्हणूनही ओळखले जाते) आणि Douyin, जे यूएस मधील TikTok आहे.बिलिबिली हे एक व्हिडिओ प्लॅटफॉर्म आहे जे प्रगती करत आहे आणि अधिक ट्रॅफिक आणि अधिक आकर्षित करत आहे.
स्रोत: emarketer.com
पोस्ट वेळ: एप्रिल-०२-२०२२